Pada Yaris Cross tahun produksi tertentu, terdapat indikasi pemasangan glass primer yang kurang optimal saat proses produksi. Ini terdapat kemungkinan berkurangnya daya rekat antara Panoramic Roof Glass dengan panel atap kendaraan, berakibat pada potensi pemasangan kaca kurang rapat.
Selama proses pemeriksaan, dibutuhkan waktu sekitar 1,5 jam. Jika hasilnya dibutuhkan penggantian komponen, maka waktu penanganan dapat berlangsung sekitar 4 jam. Konsumen yang terkena recall bisa melakukan booking service.
"Kami menyarankan kepada pelanggan untuk memastikan apakah mobilnya mendapatkan panggilan dengan menghubungi jaringan dealer resmi Toyota yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia," ujar Jap Ernando Demily, marketing director PT TAM.