"Pelanggan dapat mengunjungi website resmi Toyota untuk pengecekan, dengan memasukkan nomor rangka dan selanjutnya akan muncul informasi apakah kendaraannya masuk dalam program recall. Jika kendaraannya masuk ke dalam program ini, maka pelanggan dapat langsung menghubungi bengkel resmi Toyota terdekat atau yang diinginkan, untuk dilakukan pengecekan dan penggantian komponen kendaraan jika diperlukan," kata Toyota.
Untuk proses penggantian, pelanggan disarankan melakukan booking service terlebih dahulu, agar dealer dapat mempersiapkan stall, teknisi, dan part yang akan diganti. Dan seluruh proses pemeriksaan dan penggantian tidak dipungut biaya sama sekali alias gratis.
Aktivitas Recall Fuel Pump
TAM telah me-recall terkait masalah komponen pompa bahan bakar pada Juli 2020. Pada saat itu, Alphard produksi 2017-2018, Corolla produksi 2018, FJ Cruiser produksi 2013-2014, dan Kijang Innova, Fortuner, dan Hilux produksi 2017-2019 masuk dalam aktivitas recall.
Sejak pemberitahuan secara resmi kepada pelanggan pada akhir Juli tahun lalu hingga saat ini lebih dari 60 persen dari total kendaraan yang terlibat sudah dicek dan diperbaiki di bengkel resmi.
Sebagai kelanjutan dari upaya menjamin keselamatan pelanggan, Toyota terus memonitor di lapangan dan memeriksa apakah model-model lainnya juga mengalami hal serupa.