JAKARTA, iNews.id - Lembaga survei Ipsos Indonesia mengungkapkan dompet digital telah berevolusi dari alternatif metode pembayaran menjadi bagian dari gaya hidup finansial masyarakat. Dompet digital memasuki fase baru dengan hadirnya ekosistem terpadu dalam satu aplikasi yang mampu memenuhi beragam kebutuhan transaksi digital.
Berdasarkan studi terbaru Ipsos bertajuk Digital Wallet Research 2026: User Behavior & Competitive Landscape, dompet digital semakin terintegrasi dengan berbagai kebutuhan transaksi finansial harian. Sebanyak 86 persen responden menggunakan dompet digital untuk belanja online.
Selain itu, sebanyak 77 persen responden menggunakan dompet digital untuk membeli makanan dan minuman, 69 persen responden menggunakan dompet digital untuk pembayaran tagihan rutin seperti listrik dan internet, serta 68 persen responden menggunakan dompet digital untuk transfer ke rekening bank.
“Peta persaingan dompet digital di tahun 2025 telah berevolusi dari sekadar meningkatkan awareness menjadi perlombaan pengembangan ekosistem digital dalam satu aplikasi," ujar Executive Director Ipsos Indonesia Andi Sukma dalam keterangannya, Selasa (23/2/2026).
Berdasarkan riset tersebut, kata dia, sejumlah faktor utama memengaruhi keputusan masyarakat dalam memilih dompet digital. Salah satunya promosi yang menarik.
Dalam riset dipaparkan, gratis biaya admin (79 persen), cashback (71 persen) dan diskon atau potongan harga (66 persen) menjadi tiga promo dompet digital terfavorit responden.