Dalam riset dipaparkan, gratis biaya admin (79 persen), cashback (71 persen) dan diskon atau potongan harga (66 persen) menjadi tiga promo dompet digital terfavorit responden.
Kemudian, dompet digital yang terintegrasi dengan aplikasi. Andi mengatakan dompet digital yang terhubung dengan platform e-commerce serta layanan digital lainnya berpeluang lebih besar digunakan secara berulang.
Selanjutnya, penggunaan dompet digital tidak hanya dominan dalam transaksi online, tetapi juga semakin kuat di ranah offline melalui QRIS. Selain penggunaan QRIS, data menunjukkan responden juga menggunakan dompet digital untuk pembelian paket data dan pembayaran tagihan.
Selain itu, kemudahan penggunaan dan keamanan juga menjadi dua faktor fundamental dalam menentukan pilihan dompet digital.
Andi mengatakan antarmuka aplikasi yang intuitif, proses transaksi yang cepat serta navigasi fitur yang sederhana membuat pengguna merasa nyaman dan efisien dalam beraktivitas sehari-hari. Sedangkan jaminan keamanan menjadi fondasi utama dalam membangun kepercayaan.