Menurut menhaj, fokus utama tahun ini adalah meminimalisasi keluhan jemaah dengan memastikan setiap petugas memiliki kompetensi dan kesiapsiagaan tinggi di setiap posko pelayanan. "Sudah jelas pilihannya: layani jemaah," ucap Gus Irfan
Wakil ketua komisi VIII DPR, Abdul Wachid mengatakan, petugas PPIH 2026 yang terpilih harus fokus melayani jemaah. Karenanya, mereka yang terpilih harus siap fisik dan mental kuat.
"Kita butuhkan tenaga-tenaga yang kuat, sehat dan waras badannya karena ibadah haji adalah ibadah fisik," ujarnya.
Diklat petugas haji 2026 yang berlangsung di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta, diikuti 4.000an orang. Turut hadir dalam kegiatan tersebut Wamenhaj Dahnil Anzar Simanjuntak.