2. CHIKA akan memberikan sejumlah jenis layanan dan pilihlah layanan "Ubah Segmen Peserta".
3. Pilih domisili provinsi dan kantor cabang sesuai dengan tempat tinggal.
4. CHIKA lalu akan memberikan formulir pelaporan dan nomor Whatsapp Pandawa kantor cabang BPJS wilayah tempat tinggal peserta.
Untuk diketahui, Pandawa adalah layanan administrasi kepesertaan BPJS Kesehatan berdasarkan wilayah setempat.
5. Isi formulir pelaporan dengan benar dan lengkap.
6. Kirimkan formulir tersebut kepada admin Whatsapp Pandawa.
Kemudian, ikuti terus langkah yang diberikan hingga proses aktivasi kartu BPJS Kesehatan berhasil.
Cara mengaktifkan BPJS Kesehatan yang sudah lama tidak aktif juga bisa melalui SMS Gateway. SMS gateway merupakan layanan informasi dua arah melalui pesan singkat non internet.