Menurutnya, api saat itu langsung membakar hangus seluruh kendaraan. Koper dan barang bawaan jemaah yang berada dalam bus turut hangus.
"Membakar seluruh kendaraan, termasuk koper dan barang bawaan jamaah yang berada di dalam bus," tuturnya.
Meski demikian, seluruh jemaah WNI dinyatakan selamat tanpa korban luka. Seluruh jemaah kemudian dievakuasi menggunakan bus pengganti.
"Saat ini semua jemaah dalam keadaan sehat dan telah tiba di Madinah," ucap Heni.
Heni memastikan Kemlu RI dan KJRI Jeddah terus berkoordinasi secara intensif dengan pihak agen perjalanan, muasasah, dan otoritas terkait di Arab Saudi guna memastikan penanganan lanjutan bagi para jemaah. Hal ini termasuk permintaan kompensasi barang bawaan jemaah yang hangus terbakar dalam insiden tersebut.