Halo, baru-baru ini saya membeli sebuah kemeja dari toko Anda, tapi ada sobekan di lengan kemejanya.
Kami mohon maaf atas cacat pada kemejanya. Tolong bawa kembali ke toko kami, dan kami akan menukarnya dengan yang baru.
Pemesan: Hi, I was supposed to receive a package today, but it hasn't arrived yet.
Pengiriman: We apologize for the delay. Let me track the package for you and provide an update on its status.
Hi, seharusnya saya menerima sebuah paket hari ini, tapi belum datang juga.
Kami mohon maaf atas keterlambatannya. Biarkan saya lacak paketnya untuk Anda dan berikan pembaruan mengenai statusnya.