Menurutnya, kejadian berawal saat perempuan lansia itu mengganggu kenyamanan penumpang lain di dalam rangkaian kereta. “Sulit mengikuti aturan protokol kesehatan dan tidak kooperatif saat petugas menegurnya. Namun dengan kesabaran petugas, pengguna tersebut akhirnya dapat ditenangkan dan turun di stasiun tujuannya,” ucapnya.
Dia mengajak para pengguna untuk melaporkan kepada petugas jika ada pengguna lain yang mengganggu kenyamanan dan ketertiban. “Dengan kerja sama pengguna dan para petugas di lapangan, ketertiban menggunakan KRL dapat kita jaga untuk kenyamanan bersama,” katanya.
Ulah perempuan lansia itu membuat netizen geram. "Udah tua bukannya nyontohin yang baik malah seenaknya sendiri, tulis akun @rostamaa1301.
Ungkapan kesal terhadap ulah perempuan lansia itu juga disampaikan oleh netizen @dwantinovara. "Rasanya pen narik tu ibu-ibu buang keluar jendela????," tulisnya.