Dalam rangka pelayanan Nataru, TMR mengerahkan sebanyak 694 petugas yang didukung oleh berbagai unsur pengamanan seperti Polri (60 personel), TNI (40 personel), Satpol PP (15 personel) Dinas Perhubungan (15 personel), serta Dinas Kesehatan dan Dinas Pemadam Kebakaran (6 personel).
"Untuk loket Utara kami melakukan perbaikan, kita ratakan jalur pengunjung supaya lebih nyaman. Di pintu Barat juga kita lakukan perbaikan jalur parkir, loket, sehingga Natal dan Tahun Baru ini wajah baru Ragunan sudah kelihatan dari pintu masuknya," lanjut dia.
Bambang juga menjelaskan adanya penambahan jam operasional TMR selama musim libur Nataru. Dia bilang, pihak pengelola telah membuka TMR sejak pukul 06.00 WIB dan ditutup pada 16.30 WIB.
"Ada penambahan kalau biasanya jam 07.00 WIB, kita buka jam 06.00 WIB, kemudian ditutupnya akan mundur biasanya 16.00 WIB, tapi ada toleransi 16.30 WIB mungkin ada pengunjung yang masih diperjalanan menunggu antrean, tentunya ini tidak kaku," tutup Bambang.