Sekuriti hotel datang untuk mengecek kondisi, namun tak bisa berbuat banyak.
Video ini memancing keheranan dan kemarahan warganet. Ada yang mempertanyakan mengapa pria lansia itu tiba-tiba masuk ke lift. Ada pula yang menuduh Zhou sengaja membunuh mertuanya.
Dalam keterangannya yang dilaporkan AsiaOne, Zhou menceritakan apa yang sebenarnya terjadi.
Saat itu, dia dan mertuanya sedang memperingati perayaan pertengahan musim gugur. Mertuanya ingin bertemu dengan kerabat yang kebetulan tinggal di apartemen itu.
Saat menunggu, Zhou mendapati layar indikator di panel penunjuk lift mati sehingga posisinya tak diketahui. Untuk itulah dia membuka pintu.
Sebagai teknisi, dia ingin mengetahui masalah pada lift. Namun nahas, kecelakaan itu terjadi.
"Setelah membuka pintu saya melihat-lihat dan lupa ada ayah. Saya tak tahu dia di belakang saya," ujarnya.
Setelah kejadian ini, keluarga Zhou bekerja sama dengan manajemen gedung menindaklanjuti kasus ini.