Setelah wahana berhenti, Gunay segera dilarikan ke rumah sakit menggunakan ambulans atas inisiatif keluarga.
Paman Gunay, Fatih Gunay mengatakan petugas taman hiburan tidak menganggap serius situasi itu. Bahkan petugas mengatakan, keluarga diminta menampar gadis itu dua hingga tiga kali maka dia akan sadar.
"Keponakan saya telah meninggal karena kelalaian. Kami akan melakukan apa pun yang diperlukan untuk mendapatkan keadilan," katanya.
Saat ini belum jelas apakah keluarga tersebut telah mengajukan pengaduan resmi kepada pihak berwenang. Polisi juga belum memberikan keterangan apa pun terkait insiden ini.