Mulanya, pria yang bekerja sebagai guru les musik itu bersembunyi bersama keluarga serta sekitar 30 pengunjung lainnya di toilet perempuan lantai 4 mal Terminal 21.
Meski demikian, Chanatip mengatakan bahwa pesan mengenai posisi pelaku belum cukup untuk meredam rasa takutnya akan peristiwa ini.
Jakrapanth menembak membabi buta tanpa pandang bulu, bahkan terhadap anak-anak. Di antara korban tewas merupakan anak berusia 13 tahun. Senjata yang dia gunakan tergoling senapan mesin berat yakni M60.
Sebagian pengunjung ada yang bersembunyi di lemari, gudang, dan tempat tertutup lainnya.
"Semua orang ketakutan dan tersesat. Ada begitu banyak informasi beredar, orang tidak yakin harus percaya pada siapa," ujarnya.