Juru bicara Departemen Sheriff County Orange, Carrie Braun, mengatakan undang-undang negara menetapkan bahwa tidak boleh ada ponsel yang dibawa masuk ke dalam kompleks, sehingga pengunjung tidak dapat melakukan panggilan saat terkunci sendirian di dalam.
Tidak ada telepon umum di area tunggu. Kamera pengawas di dalam area tunggu hanya dapat dipantau dari pos penjaga di dalam ruangan, yang tidak dijaga semalaman.
Braun mengatakan perempuan tersebut tidak berada dalam bahaya langsung karena dia berada di area yang tidak dapat diakses oleh tahanan.
Meskipun begitu, departemen sheriff mengatakan telah memulai penyelidikan.
"Insiden yang disayangkan ini seharusnya tidak pernah terjadi," kata Braun.
Pada saat yang sama, Braun mengatakan telepon darurat akan dipasang di area tersebut, sementara seorang supervisor akan melakukan pemeriksaan periodik di malam hari.