Orang lain melewatinya dan sedikit lebih jauh di jembatan. Sementara tim Bon Jovi tampaknya sedang menyiapkan peralatan kamera.
Bon Jovi lantas berjalan mendekati wanita itu bersama seorang lainnya. Sementara timnya berdiri agak jauh. Sang vokalis kemudian terlihat melambaikan tangan pada wanita di pinggir jembatan itu dan bersandar di pagar di dekatnya.
Setelah sekitar satu menit, Bon Jovi berjalan ke arah wanita itu dan dengan bantuan perempuan lainnya. Mereka membantunya kembali ke jalur pejalan kaki di jembatan itu.
Setelah itu, barulah orang-orang lainnya berjalan menghampiri setelah wanita itu dalam posisi aman dan Bon Jovi memeluknya. Beberapa menit kemudian, rekaman polisi menunjukkan Bon Jovi meninggalkan jembatan bersamanya.
“Terima kasih kepada Jon Bon Jovi dan timnya karena telah menolong seorang wanita di Jembatan Penyeberangan Seigenthaler (pada) Selasa malam. Bon Jovi membantu membujuknya untuk turun dari tepian Sungai Cumberland menuju tempat aman,” ungkap Departemen Kepolisian Metropolitan Nashville dalam unggahan video di media sosial.