Peristiwa terjadi saat pesawat hampir mencapai ketinggian jelajah. Kapten memberikan pengumuman melalui radio bahwa terjadi ledakan besar disertai dengan kilatan cahaya.
"Pesawat bergetar hebat dan kami kehilangan ketinggian lalu mulai turun," kata David Delucia, seorang penumpang yang duduk tepat di samping mesin yang rusak, dikutip dari Associated Press, Minggu (21/2/2021).
“Ketika itu terjadi, saya mengira kami sudah tamat. Saya kira kita akan jatuh," ujarnya, menambahkan.
Delucia dan istri bahkan sempat mengambil dompet berisi SIM dari tas lalu dimasukkan ke kantong dengan harapan jika pesawat jatuh mereka bisa cepat terindetifikasi.
Video yang diunggah di Twitter menunjukkan api melalap semua bagian mesin saat pesawat masih di udara.