Tim media sosial telah melakukan langkah pengamanan termasuk menghubungi pihak Facebook selaku parent company Instagram melalui email dan mencoba masuk lewat perangkat telepon genggam termasuk OTP, namun belum berhasil.
KBRI menemukan upaya pengelabuan (phishing) melalui surat elektronik dari pihak tidak bertanggung jawab yang mengklaim konten hak cipta. Seluruh konten di Instagram KBRI Beijing tersebut, termasuk unggahan terakhir mengenai kewaspadaan Covid-19 varian delta di China, telah dihapus oleh peretas.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini karena terganggunya pelayanan kami kepada publik,” kata Dewi.
Dia pun mengimbau masyarakat, baik di Indonesia maupun di China, untuk bisa mengikuti pelayanan bidang pensosbud di lima platform lain milik KBRI Beijing. KBRI Beijing juga belum merasa perlu melaporkan tindakan peretasan tersebut kepada pihak berwajib karena belum menemukan indikasi digunakan pelaku untuk melancarkan tindak kejahatan.