"All ticket holders will receive further information regarding the refund process directly via email from LOKET in the coming days," lanjut pernyataan tersebut.
Tak lama setelah pengumuman pembatalan dirilis, Isyana Sarasvati turut angkat bicara melalui Instagram Story pribadinya. Pelantun Tetap Dalam Jiwa itu mengaku merasakan kesedihan yang sama dengan para penggemarnya.
"I know many of you have been waiting for this, and I’m just as heartbroken as you are," tulis Isyana.
Penyanyi berusia 33 tahun itu juga berharap dapat bertemu langsung dengan para penggemarnya di Kuala Lumpur pada kesempatan mendatang. Meski konser kali ini urung terlaksana, Isyana berharap bisa segera kembali membawa penampilannya ke Malaysia ketika situasi memungkinkan.
Pembatalan konser akibat penjualan tiket yang belum memenuhi target menjadi perhatian tersendiri di industri musik. Pasalnya, Isyana Sarasvati dikenal sebagai salah satu musisi papan atas Indonesia yang memiliki basis penggemar kuat, baik di dalam negeri maupun di sejumlah negara Asia Tenggara.