Sementara dalam aktivitas belanja online, SeaBank dipilih oleh 69 persen responden, disusul Bank Jago 58 persen dan Allo Bank 50 persen.
Hansal menilai ke depan persaingan bank digital akan semakin ditentukan oleh kemampuan menghadirkan pengalaman transaksi yang seamless.
"Pengguna cenderung memilih layanan yang dapat terhubung mulus dengan berbagai aktivitas digital mereka dalam satu platform," katanya.
Survei Ipsos Indonesia dilakukan secara online pada April 2026 terhadap 300 responden pengguna aktif bank digital berusia 18 hingga 55 tahun di berbagai wilayah Indonesia.