Anne Purba mengatakan, KAI Commuter mengajak seluruh pengguna untuk selalu mengutamakan keselamatan, kesehatan dan keamanan dalam menggunakan commuterline. Selalu patuhi aturan yang berlaku dan ikuti arahan dari petugas di stasiun.
"Bagi pengguna yang mambawa anak-anak untuk selalu dalam pengawasannya. Sementara itu, pengguna yang sudah lanjut usia yang akan melakukan perjalanan dengan kereta api diimbau untuk selalu didampingi untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan," ujar Anne.
Untuk pengguna yang membawa barang bawaan, KAI Commuter menyediakan bagasi diatas tempat duduk sebagai tempat untuk menaruh barang bawaannya. Ukuran bagasi tangan yang diizinkan untuk dibawa kedalam kereta dengan ukuran 40 cm x 30 cm x 100 cm dan tidak mengganggu kenyamanan pengguna lain.
KAI commuter juga mengimbau untuk selalu menjaga barang bawaan dan memperhatikan jadwal perjalanannya. Untuk update informasi dapat dilihat di akun media sosial resmi KRL Jabodetabek @commuterline atau melalui kontak center 021-121.