Nasabah Bank Mandiri di Surabaya Protes Saldo Berkurang

Selain berkurangnya saldo, ada juga nasabah yang tiba-tiba kartu anjungan tunai mandiri (ATM) terblokir pascateror skimming. Setelah dikonfirmasi ke call center Bank Mandiri pusat, kartu ATM mereka sengaja diblok karena ada percobaan skimming dari Malaysia.

Pihak Bank Mandiri langsung memeriksa seluruh mesin ATM di kompleks Gedung Graha Pena. Corporate Secretary (Corsec) Bank Mandiri Rohan Hafas yang dikonfirmasi terkait kasus itu membenarkan telah terjadi aksi skimming yang dialami nasabah Bank Mandiri di Surabaya.

Dia menjelaskan, pencegahan kasus skimming bisa dilakukan dengan penggantian pin setiap kali transaksi. Selain itu, notifikasi e-banking diaktifkan agar bisa diketahui ada skimming.

Saat ini, pihak Bank Mandiri masih menginvestigasi dan menyelidiki apakah kasus raibnya uang nasabah ini benar-benar terkait skimming atau tidak. Jika terbukti karena skimming, maka pihak Bank Mandiri akan mengganti seluruh uang nasabah yang raib.

Video Editor: Khoirul Anfal

Editor: Dani M Dahwilani