Transformasi BRI dan Perilaku Masyarakat yang Kian Digital Pascapandemi

Wakil Direktur Institute for Development of Economics and Finance (INDEF), Eko Listiyanto, menilai tren cashless akan terus meningkat pascapandemi. Sebab, metode tersebut menawarkan pengalaman bertransaksi yang semakin mudah.

Baca Juga

Wartawan Jadi Guru Dadakan dan Ngajar di PAUD, Cara Lain BRI Tebar Inspirasi lewat Pendidikan

“Kendati demikian, kebutuhan uang fisik masih tetap besar, karena sebagian besar transaksi akan tetap memakai uang fisik,” tuturnya, Jumat (17/2/2023).

Menurut Eko,  untuk saat ini, baik metode transaksi cashless maupun secara tunai, masih sama-sama diperlukan, dan belum lagi sampai pada tahap yang satu akan meniadakan yang lain. Preferensi transaksi cashless saat ini mayoritas masih dimiliki oleh generasi muda, yang “kantongnya masih lebih tipis” dibandingkan dengan generasi baby boomers. Selain itu, tren ini juga banyak dilakukan oleh kelas menengah atas yang berpendidikan—yang jumlahnya sedikit dibandingkan dengan kalangan bawah.

Eko mengatakan, industri perbankan memainkan peran signifikan dalam mendukung percepatan cashless di kota-kota besar. Persaingan layanan aplikasi online antarbank pun berjalan kompetitif. Namun, untuk kota-kota kecil, dia menilai peran perbankan masih harus terus dibangun. “Apalagi di daerah yang jauh dari pusat ekonomi, sepertinya yang bisa berperan masih sebatas pemerintah,” kata dia.

Keberhasilan transformasi digital BRI

BRI menjadi salah satu bank yang fokus melakukan transformasi kultur dan digital hingga ke berbagai pelosok Tanah Air. Tujuan utamanya adalah untuk mewujudkan inklusi keuangan yang lebih dekat ke masyarakat. Jika banyak bank yang belum mampu menjangkau desa-desa atau kota kecil, BRI punya kemampuan itu.