Snapcart Rilis Riset Karakteristik Perilaku Konsumen Berbelanja Online

Karakteristik Perilaku Belanja Online Pengguna 

Segmentasi karakter perilaku belanja tidak hanya berangkat dari perbedaan preferensi, prioritas kebutuhan hingga gaya hidup. Faktor lain yang terikat dalam hal ini adalah hal yang ditawarkan setiap pemain e-commerce.

Data menunjukkan alasan masyarakat berbelanja online di e-commerce pilihan antara lain adanya promo Gratis Ongkir (79 persen), ragam penawaran promo menarik (67 persen), ketersediaan fitur pembayaran yang lengkap (63 persen), Fitur lainnya yang ada dan mudah untuk digunakan (61 persen) dan kelengkapan jenis serta kategori produk yang beragam dan lengkap (58 persen). 

Hal ini pula yang mempengaruhi karakter perilaku belanja online masyarakat, khususnya pada tingkat kepercayaan hingga keputusan saat berbelanja. Tercatat di Indonesia sendiri, terdapat tiga tipe perilaku konsumen yang diamati dan menempati tiga teratas, di antaranya 51 persen tipe discount seekers atau konsumen pemburu diskon yang berbelanja didorong oleh berbagai tawaran promosi, 25 persen menjawab sebagai need-based customers, dan 24 persen memilih tipe wandering customers. 

1. Discount Seekers 

Tipe konsumen discount seekers ini merupakan orang-orang yang gemar mencari dan memanfaatkan promo ketika berbelanja online. Melalui survei ini, tipe perilaku konsumen ini menempati posisi pertama. Promo dan diskon hingga saat ini masih menjadi magnet utama konsumen di Indonesia saat berbelanja online. Konsumen biasanya berburu promo seperti Voucher Discount, Ongkos kirim yang murah, Cashback, Flash Sale, dan berbagai promo lainnya di setiap kampanye. 

Menyambut kuartal 4 yang juga menjadi momentum festival belanja akhir tahun, menjadi ruang bagi para pemain e-commerce ini untuk menghadirkan program spesial bertabur promo yang dapat dimanfaatkan oleh para tipe konsumen Discount Seeker, terutama menuju festival belanja di 9.9.