Tak hanya meminta maaf, Aldi juga menawarkan ganti rugi kepada pelanggan tersebut. Dia berjanji memberikan sejumlah produk secara gratis.
“Sebagai permintaan maaf kami, insya Allah kami akan kasih kakak 5 hotdog dan 5 burger ya kak,” kata Aldi.
Keputusan memberikan kompensasi tersebut langsung menarik perhatian netizen. Banyak yang menilai langkah Aldi menjadi contoh pelayanan pelanggan yang bertanggung jawab ketika terjadi kesalahan.