Di kondisi tersebut, Ami menuturkan kalau badan si pendaki sudah sangat dingin. Terlebih, dia tidak mengenakan sepatu dan kaos kaki, membuatnya semakin kedinginan.
Ami dan beberapa rekannya langsung menolong si pendaki tersebut. Tindakan pertolongan yang diberikan adalah menghangatkan tubuh si pendaki yang hipotermia dengan memakainya kaos kaki. Selain itu, badan si pendaki diberikan selimut dan aluminium foil untuk mencegah udara dingin masuk ke dalam selimut.
"Alhamdulillah selamat dan kami melanjutkan pendakian ke puncak," ungkap Ami.
Di unggahan viral itu, Ami yang merupakan seorang guide dan porter memberi saran kepada para calon pendaki agar tidak meninggalkan teman atau rombongan pendakian. Sebab, tindakan itu amat sangat membahayakan nyawa.
"Jadi untuk kalian pesannya, jangan egois. Kalian bawa nyawa orang, jangan ninggalin begitu saja (pendaki yang hipotermia). Jangan salah pilih open trip atau teman pendakian, ya," sarannya.