Petugas darurat yang tiba di lokasi terpaksa membongkar sebagian peralatan travelator untuk mengeluarkan Hinata. Sayang, meski upaya penyelamatan telah dilakukan, nyawa bocah tersebut tidak dapat diselamatkan.
Seorang perwakilan resor ski menyampaikan permohonan maaf mendalam atas insiden tragis tersebut. Mereka berjanji akan melakukan penyelidikan menyeluruh dan mengambil langkah pencegahan agar kejadian serupa tidak terulang.
Polisi setempat bersama pihak resor juga menjelaskan bahwa travelator berbentuk ban berjalan itu telah dipasang sekitar enam tahun lalu dan memiliki panjang kurang lebih 30 meter.
Pasca kejadian, aktivitas resor ski tetap berjalan normal. Namun, travelator tempat terjadinya insiden ditutup sementara untuk keperluan investigasi dan evaluasi sistem keselamatan.