Menurutnya, Traveloka points merupakan program reward yang menawarkan berbagai manfaat serta keuntungan dari setiap aktivitas pengguna dalam memenuhi kebutuhan gaya hidup dan perjalanan.
Riset McKinsey yang dirilis pada 2020 berjudul “Travel Industry Turned Upside Down” mengungkapkan, customer experience yang baik dapat menghasilkan peningkatan 20 persen terhadap kepuasan konsumen.
"Points ini dapat ditukar untuk mendapatkan potongan harga ketika kita melakukan transaksi berikutnya atau untuk mendapatkan berbagai macam kupon dari berbagai pilihan kategori. Maka kita akan mendapatkan potongan harga ketika melakukan transaksi berikutnya atau untuk mendapatkan berbagai macam kupon dari berbagai pilihan kategori," katanya.
Menariknya, Anda dapat menukar mulai dari 500 poin untuk mendapatkan kupon diskon baik tiket transportasi, akomodasi, Xperience hingga Eats. "Bisa juga tukar kupon penawaran spesial dari mitra-mitra Traveloka," kata dia.
Untuk mendapatkan points lebih banyak, Anda juga bisa ikut serta dalam game. Ada gamification yaitu fitur ragam game untuk menghibur sekaligus membantu pengguna mengumpulkan Points.
Selain itu ada Traveloka Priority program yang akan memberikan nilai lebih kepada konsumen, serta ada Traveloka Explore, fitur seperti sosial media yang memungkinkan pengguna untuk berbagi inspirasi melalui konten video destinasi yang dikunjungi ke sesama pengguna Traveloka.