Melalui fitur ini, konsumen dapat melihat dimensi produk secara langsung, cara penggunaan sampai dengan menanyakan pertanyaan apa pun seputar produk kepada virtual assistant atau sekadar jalan-jalan virtual di gerai Iuiga.
Virtual Assistant merupakan personel yang disiapkan untuk melayani konsumen yang ingin melakukan virtual tour. Virtual assistant yang tersedia di setiap gerai juga telah dilengkapi dengan sejumlah teknologi untuk memberikan pengalaman virtual tour yang terbaik bagi setiap konsumen
“Virtual tour merupakan inovasi teknologi terbaru dari Iuiga untuk menjawab kebutuhan pelanggan dalam melihat produk secara langsung sebelum membeli online. Pelanggan dapat melakukan virtual tour dari mana saja dan kapan saja mereka tanpa perlu repot datang ke toko, tanpa macet di jalan, tanpa membuang waktu dan biaya," kata William.
Selain itu, lanjutnya, virtual tour juga akan membantu pelanggan dalam mengambil keputusan sebelum membeli produk.
Dia menambahkan, virtual tour juga menjadi teknologi ketiga setelah self checkout dan self pick up. Sebelumnya, telah diperkenalkan teknologi self checkout yang memungkinkan konsumen melakukan pembayaran tanpa kasir, sedangkan self pick up akan memungkinkan konsumen untuk mengambil produk di gerai dari pembelian online.