JAKARTA, iNews.id –Vision+ kian mengoptimalkan layanannya dengan menghadirkan automated service (layanan otomatis) WhatsApp chatbot untuk meningkatkan customer service.
Clarissa Tanoesoedibjo selaku Managing Director Vision+ menyampaikan mengapa memilih kanal WhatsApp sebagai penghubung Vision+ dengan pengguna. “WhatsApp merupakan platform chatting dengan pengguna yang luas. Dengan menggunakan platform ini sebagai customer care, kami bisa menjangkau seluruh pengguna untuk berinteraksi dengan kami,” ujarnya.
“WhatsApp chatbot ini juga sebagai sarana meningkatkan user experience Vision+ sehingga kami semakin mengerti kebutuhan pengguna dari segi masukan yang diberikan kepada kami, maupun dari segi frekuensi pertanyaan yang diajukan pengguna Vision+,” tambah Clarissa.
Dilengkapi dengan teknologi artificial intelligence canggih, WhatsApp chatbot Vision+ akan menjawab pertanyaan pengguna secara efektif, responsif, serta aktif seharian penuh.
Pengguna bisa mendapatkan informasi relevan apapun terkait layanan over the top (OTT) Vision+, mulai dari informasi cara daftar, cara connect ID untuk pelanggan pay TV, cara beli paket, cara redeem voucher Vision+ premium, cara merubah kata sandi, informasi paket langganan, hingga informasi promo.