"Kami sudah menghubungi Samsung. Mereka sangat bertanggung jawab dan mengirim kru untuk memeriksa mobil dan bagian-bagian telepon," ujarnya. Sejauh ini, tidak ada gugatan yang dilayangkan ke Samsung.
Terkait dengan kejadian yang dialami oleh wanita asal Detroit itu, Samsung akhirnya memberikan pernyataannya. Raksasa elektronik asal Korea Selatan itu mengaku belum bisa menentukan penyebabnya hingga semua bukti diperiksa.
"Kami berdiri di belakang kualitas dan keamanan jutaan ponsel Samsung di AS. Kami ingin sekali melakukan penyelidikan penuh tentang masalah ini dan sampai kami bisa memeriksa semua bukti, tidak mungkin menentukan penyebab sebenarnya dari setiap insiden," kata Samsung.
Sebelumnya, Samsung juga pernah ditimpa masalah tidak menyenangkan ihwal baterai Galaxy Note 7. Gara-gara masalah Galaxy Note 7, Samsung akhirnya memutuskan untuk menghentikan produksi.
Bahkan, perangkat Samsung tersebut dilarang dibawa dalam penerbangan oleh berbagai maskapai karena khawatir perangkat bisa meledak di pesawat.