Sebagai orang yang paling dekat dengan pemain, Lampard juga menekankan pentingnya peran pelatih agar merangkul para pemainnya guna mencari tahu kesiapan psikis mereka sejauh ini.
“Pemain saya adalah orang baik. Niat dan perasaan mereka terhadap keluarganya bagus. Mereka ingin kembali dan bekerja. Mereka sudah tidak sabar untuk bermain sepak bola,” ujarnya.
“Untuk saat ini, pekerjaan saya yang paling utama adalah memberikan empati kepada pemain. Kami tidak bisa hanya memberikan perintah, karena tak banyak yang diketahui dalam situasi ini,” tutur Lampard.