PT KAI langsung melakukan pemeriksaaan terhadap insiden tersebut. Setelah dilakukan pemeriksaan oleh petugas stasiun dan penumpang sendiri tidak merasakan sakit di area tubuh yg terjepit, penumpang tersebut segera turun untuk kemudian menuju ke dalam Bandara YIA.
"Sekali lagi atas nama KAI Daop 6 Yogyakarta kami mengucapkan permohonan maaf dan akan terus melakukan pembinaan dan mengingatkan penerapan SOP secara disiplin kepada Awak Kereta Api secara berkelanjutan agar hal tersebut tidak terulang kembali" tandas Franoto Wibowo.