Kampus juga masih membuka layanan helpdesk terkait UKT dan sosialisasi mekanisme penyampaian keluhan melalui media sosial instagram @official.usu dengan mencantumkan narahubung agar mahasiswa atau para orangtua/wali bisa terlayani dengan baik.
Rektor juga telah mengundang pengurus BEM untuk berkolaborasi terkait verifikasi data mahasiswa baru yang UKT-nya diklaim tidak berkeadilan.
Kemudahan akses komunikasi yang dibuka selebar-lebarnya kepada mahasiswa atau orangtua terkait UKT semata untuk memastikan UKT yang dijalankan di USU telah memenuhi aspek yang berkeadilan serta yang paling penting memastikan bahwa tidak ada mahasiswa baru gagal kuliah karena tak mampu membayar UKT.
Sejak dibukanya banding UKT, tim verifikator USU sampai saat ini telah melakukan penyesuaian UKT terhadap 253 mahasiswa baru. Dengan rincian, level UKT 8 (penuh) sebanyak 23 mahasiswa, level UKT 8 (berkeadilan) 56 mahasiswa, UKT 7 sebanyak 34 mahasiswa, level UKT 6 ada 46 mahasiswa, level UKT 5 ada 51 mahasiswa, level UKT 4 terdiri 29 mahasiswa dan level UKT 3 terdapat 7 mahasiswa.
Mahasiswi USU Naffa Zahra Muthmainnah mengaku berterima kasih kepada manajemen universitas yang langsung mengatensi kekeliruannya dalam pengisian registrasi. Rektor yang langsung bertemu dengan Naffa kemudian memintanya melapor ke helpdesk UKT yang ada di Biro Rektor USU lantai 1.