Saat itu juga, warga yang berada dilokasi langsung ramai melihat kejadian tersebut. Namun warga sekitar tidak bisa menolongnya karna petugas PLN masih diatas tiang listrik.
Setelah itu, warga sekitar langsung mencari teman maupun sahabat korban. Tapi tidak membuahkan hasil, selang bebeberapa menit baru datang rekannya petugas PLN. Kemudian petugas PLN langsung menolong korban dengan cara naik keatas menggunakan tali.
"Kejadian kurang lebih sekitar pukul 09.30 WIB, namun kurang lebih 30 menit korban berhasil di tolong dengan kondisi selamat, dan hanya mengalami lemas saja kita lihat tadi," ujar Iwan.
Kemudian, korban langsung dievakuasi dibawa ke masjid terdekat. Karena mengalami luka bakar dan korban langsung dilarikan ke RSUD Sultan Sulaiman guna mendapatkan pertolongan.