MEDAN, iNews.id - Ratusan penumpangpesawat Batik Air dari Aceh tujuan Jakarta yang mendarat darurat di Bandara Kualanamu, Deliserdang kelaparan hampir 4 jam saat transit di bandara tersebut. Mereka mengaku tidak mendapat fasilitas apa pun dari pihak maskapai.
"Selama hampir 4 jam kami berada di terminal keberangkatan, tidak ada makanan apa pun yang diberikan, termasuk air minum," kata seorang penumpang bernama Hayatullah Fajri, Minggu (29/8/2021).
Sesuai dengan regulasi, kata Hayatullah Fajri, ada perlindungan konsumen, termasuk kompensasi uang tunai, sehingga penumpang tidak merasa rugi.
Menurut dia, seluruh penumpang baru diberikan kudapan (snack) saat akan memasuki ke pesawat di pintu keberangkatan sekitar pukul 15.30 WIB.
Dia mengakui nasi diberikan kepada penumpang saat akan masuk pesawat udara di bawah tangga pesawat.