Dia mengatakan, petugas langsung mengevakuasi seluruh korban ke rumah sakit setelah menerima laporan kecelakaan.
Salah seorang keluarga korban, Prana, mengatakan tiga anggota keluarganya berada di dalam bus tersebut setelah pulang dari Dumai, Riau. Dalam kejadian itu, neneknya tewas, sedangkan dua anggota keluarga lainnya masih menjalani perawatan.
"Ditelepon bahwasanya terjadi kecelakaan," kata Prana.
Hingga kini, polisi bersama pihak Jasamarga Kualanamu Tol masih melakukan evakuasi bus dan penanganan di lokasi kejadian.