"Saat ini saya belum dapat laporan, akan kita cari tahu dan cek CCTV. Apakah ini benar atau tidak akan kita klarifikasi dulu, saya tidak mau ambil kesimpulan terlebih dahulu takut salah. Tapi setahu saya dan yakin tidak akan sejauh itu," ujar Tommy saat diwawancarai di ruang kerjanya, Senin (29/3/2021).
Menurut Tommy, para pegawai di lingkungan Bandara SMB II Palembang tidak akan berani melakukan hal tersebut. Dirinya juga memastikan akan memberikan sanksi tegas jika hal tersebut benar.
"Jika ada yang terbukti melakukan hal itu, saya yakinkan 1 juta persen saya tindak tegas, akan diproses hukum. Tidak ada negoisasi untuk hal-hal seperti itu karena kenyamanan dan keamanan penumpang adalah utama, baik itu mau naik LRT maupun taksi di bandara," katanya.
Tommy juga mengingatkan kepada seluruh pengguna jasa di bandara agar segera melapor jika mendapati perlakuan yang tidak baik. "Kalau ada komplain bisa melapor ke call center customer service 138," katanya.