Penggemar makanan cepat saji yang jijik itu juga memfilmkan dirinya melaporkan sajian mengerikan tersebut kepada perwakilan restoran, yang menawarkan akan menebus kesalahannya.
"Tolong beri tahu saya apa yang Anda inginkan dan kami akan memberikannya kepada Anda," pinta seorang perwakilan restoran yang sedih.
Perwakilan restoran itu menambahkan bahwa burger tiba di restoran sudah disiapkan sebelumnya."Dan bahwa tidak ada yang seperti itu pernah terjadi pada kami sebelumnya," katanya.
Perwakilan restoran itu menawarkan untuk menutup kedai burger sementara Benitez masih ada di sana. "Kemudian melanjutkan melayani pelanggan seperti tidak ada yang terjadi," klaim Benitez.
Setelah posting Benitez menjadi viral, juru bicara perusahaan menyebut penemuan itu sebagai insiden yang tidak menguntungkan dan menjelaskan bahwa seorang karyawan kehilangan sebagian jari telunjuknya saat menyiapkan daging. Penjelasan itu juga telah dikonfirmasi oleh polisi setempat.
Mengingat peristiwa mengerikan itu, Wakil Menteri Bolivia untuk pembelaan hak pengguna dan konsumen memutuskan untuk menutup sementara cabang burger dan mendenda perusahaan makanan cepat saji itu. Namun, tidak jelas apakah Benitez akan menempuh jalur hukum atau tidak.