Dari pantauan, kobaran api baru dapat dijinakkan sekitar pukul 18.00 WIB. Sementara itu, seluruh staf maupun ASN Disdukcapil Capil Kota Palembang tampak berkumpul di halaman gedung dan hanya bisa pasrah menatap kebakaran di lantai 2 gedung kantor mereka.
Petugas Damkar terpaksa menghancurkan sejumlah kaca gedung untuk memudahkan proses pemadaman. Setelah api berhasil dijinakkan, terlihat beberapa ASN Disdukcapil memberanikan diri masuk ke dalam gedung untuk mencari barang-barang yang masih bisa diselamatkan.
Mereka terlihat membawa keluar sejumlah laptop dan bundelan berkas untuk selanjutnya dibawa ke tempat aman menjauh dari kantor mereka yang terbakar.