Menurut dia, sifat masing - masing jamaah berbeda dan harus diakomodasi. "Bila PPIH mengetahui watak mereka dan bisa menentukan sikap yang tepat dalam melayani jamaah," katanya.
PPIH diharapkan dapat memberikan pelayanan terbaik kepada jamaah tersebut saat pemberangkatan dari Bandara Sultan Mahmud Badaruddin (SMB) II Palembang maupun penyambutan kepulangan.
Gubernur mengatakan pemberangkatan jamaah pada masa haji 1444 Hijriah direncanakan kelompok terbang (kloter) pertama pada 25 Mei 2023. "Diharapkan PPIH dapat melayani dengan baik saat memasuki asrama haji sehari sebelum pemberangkatan yakni 24 Mei," katanya.