Dia juga memastikan BNI terus berinovasi menciptakan produk dan layanan sesuai kebutuhan nasabah, terutama pada era adaptasi kebijakan baru, yang didukung oleh layanan elektronik.
"Bahkan 24 jam sehari selama tujuh dari dalam seminggu, kami siap melayani nasabah dan masyarakat," katanya.
Saat ini, BNI Wilayah 11 Manado membawahi Provinsi Sulut, Sulteng, Gorontalo dan Malut.