"Setelah kejadian itu semua pegawai yang bersentuhan langsung dengan masyarakat dipindahkan," kata dia.
Selain itu, lanjut dia, oknum petugas loket yang ribut dengan warga juga telah diberikan teguran serta peringatan keras.
"Tentunya atas nama Pemerintah Kota Bandarlampung, kami memohon maaf apabila dalam proses memberikan pelayanan masih belum sesuai dengan yang diharapkan masyarakat," kata dia.