Kompol Dennis Arya Putra menyatakan, saat kejadian itu terjadi, pihak Sekolah Az Zahra tidak membuat laporan ke kepolisian. Polisi baru mengetahui kejadian tersebut 2,5 jam setelah kejadian dan mendapatkan informasi dari Rumah Sakit Bumi Waras.
"Jadi kami tahu info itu dari seseorang di Rumah Sakit Bumi Waras bahwa ada kecelakaan lift di Sekolah Az Zahra dan memakan korban. Selanjutnya kami melakukan olah TKP," ujar Kompol Dennis Arya Putra.
Para korban, baik meninggal maupun kritis, tutur Kasat Reskrim Polresta Bandarlampung, merupakan pekerja bangunan yang sedang mengerjakan bangunan di lantas atas. Mereka kerap menggunakan lift barang untuk naik dan turun.
Saat kejadian, lift ditumpangi 9 orang atau kelebihan muatan sehingga seling baja lift putus, lalu terjatuh. "Lift yang dipakai para korban tersebut untuk mengangkut barang bukan memuat orang sehingga kelebihan muatan dan terjadi kecelakaan," tutur Kasat Reskrim Polresta Bandarlampung.