Pihaknya mengimbau agar masyarakat tidak mudah panik dan tidak menyebarkan pesan hoaks terkait isu penculikan anak yang meresahkan warga kota Surabaya. Menurutnya, anak harus diajari untuk tidak percaya dan mudah mengiyakan ajakan dari orang yang tidak dikenal.
"Kami minta kepada para orang tua untuk selalu menjaga anak-anaknya. Selalu mengawasi kemana sang buah hati ketika berada di luar rumah," katanya.
Jika masyarakat melihat seseorang dengan gerak mencurigakan, kata dia, harus segera melaporkanya ke RT/RW, Polsek dan Polrestabes Surabaya di nomor 110 atau call center 112. “Kami pasti akan melayani dan merespon setiap informasi yang masuk untuk memastikan kondusifitas kota Surabaya terjaga,” ujarnya.