SURABAYA, iNews.id - Puluhan calon jemaahumrah yang gagal berangkat mendatangi kantor biro travel haji dan umrah di Jalan Kartini Surabaya, Jawa Timur, Sabtu (25/2/2023). Mereka meminta kepada pihak manajemen segera mengembalikan uang yang sudah dibayar lunas.
Saat itu, sempat terjadi ketegangan para calon jemaah dengan pihak biro travel. Ketegangan terjadi ketika proses mediasi meminta direktur dan manajemen biro travel segera mengembalikan uang yang sudah dibayar lunas oleh para calon jemaah.
Persoalan gagal berangkat para calon jemaah umrah ini sudah terjadi sejak 2019 hingga sekarang. Diperkirakan ratusan jemaah tidak berangkat dengan alasan biaya umrah maupun haji terus naik.
"Alasan sih katanya di sana ada kenaikan hotel 300 persen," ujar Koordinator calon jemaah umrah gagal berangkat, Nur Hasanah di lokasi, Sabtu (25/2/2023).
Puncaknya beberapa bulan terakhir, calon jemaah yang dijanjikan akan berangkat setelah melunasi biaya, bahkan menambah uang agar bisa berangkat justru batal berangkat.
Meski sempat berjalan alot proses mediasi tersebut mereda setelah pihak biro travel berjanji akan mengembalikan uang para jemaah dalam waktu dekat.
"Kita di-refund dijanjikan 3-6 bulan karena saya juga tidak mau seperti itu karena saya juga menjaga nama baik saya," ucapnya.