"Tiket KA yang sudah dicetak tidak dapat diubah jadwalnya,"
Voucher dapat diambil mulai 7 hingha 29 November 2021 di loket atau customer service pada stasiun Surabaya Gubeng. Voucher hanya berlaku untuk KA keberangkatan dari wilayah pengambilan voucher. Di Daop 8 Surabaya, lokasi pengambilan voucher berada di Stasiun Surabaya Gubeng.
"Voucher hanya berlaku untuk KA keberangkatan dari Daop 8 Surabaya. Terdiri atas KA Argo Bromo Anggrek, Argo Wilis, Gajayana, Bima, Sembrani, Turangga, Jayabaya, Ranggajati, Wijaya Kusuma, Malabar, Harina, Dharmawangsa Ekspres, Sancaka, dan Kertajaya," tuturnya.
Saat pengambilan voucher, calon pelanggan harus menunjukkan identitas asli dan fotocopy identitas / surat keterangan yang menunjukkan mereka adalah guru, tenaga kesehatan, dan veteran. Selama program berlangsung, satu identitas hanya berhak untuk satu voucher atau satu kali perjalanan. "Pengambilan voucher tidak dapat diwakilkan kecuali untuk veteran," katanya.