Suasana di lokasi kejadian semakin haru saat pacar korban menangis histeris melihat kondisi sang kekasih yang sekarat. Proses evakuasi pun berlangsung dramatis. Petugas pemadam kebakaran dan penyelamatan Kota Surabaya (DPKP) menurunkan korban dari lantai dua menggunakan tandu spinal dan tali pengaman.
Korban segera dilarikan ke Rumah Sakit Ubaya untuk mendapat penanganan medis intensif. Tim medis menyebutkan korban masih dalam kondisi kritis namun nyawanya berhasil diselamatkan karena evakuasi dilakukan dengan cepat.
Peristiwa ini menambah deretan kasus percobaan bunuh diri di kalangan mahasiswa yang memicu keprihatinan masyarakat. Pihak kepolisian mengimbau agar lingkungan sekitar lebih tanggap terhadap kondisi mental dan sosial para mahasiswa, terlebih yang tinggal sendirian di kos-kosan.