Merasa ada gangguan pada rem, sopir kemudian sempat memperbaiki kendaraan berada di area sunrise sebelum kembali melanjutkan perjalanan. Nahas, ketika melintasi turunan Letter S, rem kembali tidak berfungsi sehingga kendaraan melaju tanpa kendali.
Dalam kondisi darurat, sopir berusaha menghindari sepeda motor yang berada di depannya. Sopir kemudian membanting setir ke arah kanan untuk menghindari tabrakan yang lebih besar, namun jip justru menghantam tebing dan terguling hingga tiga kali.
Dalam rekaman video warga memperlihatkan kondisi jip rusak parah terutama pada bagian depan kendaraan akibat benturan keras. Akibat kecelakaan tersebut, sopir jip bernama Sonif meninggal dunia di lokasi kejadian.
Seorang wisatawan bernama Yulanda juga menjadi korban jiwa setelah sempat dievakuasi menuju puskesmas. Sementara tiga penumpang lainnya, yakni Nadira, Fardan, dan Jaimah mengalami luka-luka.
Seluruh korban kemudian mendapatkan penanganan medis sebelum dibawa ke wilayah Pakis, Kabupaten Malang.