Tangisan histeris terdengar dari para santri dan keluarga yang mencari kabar kerabatnya. Beberapa orang tua tampak berpelukan sambil meneteskan air mata. Ratusan warga sekitar juga berdatangan, sebagian membantu menyediakan makanan dan minuman bagi tim penyelamat.
Informasi awal menyebutkan musala ambruk saat puluhan santri tengah melaksanakan salat Asar berjamaah. Diduga, bangunan lantai empat yang baru saja selesai pengecoran pada pagi hingga siang hari tidak mampu menahan beban hingga akhirnya runtuh sore harinya.
Puluhan personel Basarnas, BPBD Jawa Timur, dan tim SAR gabungan TNI-Polri terus berupaya mengevakuasi korban hingga Selasa (30/9/2025) dini hari.