Ketika kebakaran terjadi, proses evakuasi langsung dilakukan petugas penjaga dibantu karyawan. Beruntung di lokasi spot Wahana Rumah Hantu Jepang saat itu tidak ada wisatawan yang melintas. Kemudian, pintu masuk dan loket The Legend Star Park langsung ditutup, sementara wisatawan yang sudah berada masuk di dalam The Legend Star langsung dievakuasi.
"Ada pengunjung mereka paham ada kejadian lalu bisa menyelamatkan diri, kita tutup akses pintu masuk maupun tiket di The Legend Star Park sore tadi," ucapnya.
Karyawan Jatim Park sempat menggunakan Alat Pemadam Api Ringan (APAR), namun api terus membesar karena banyaknya bahan-bahan mudah terbakar di antaranya streofoam dan kayu.
Hal ini memaksa karyawan memanggil tim pemadam kebakaran (Damkar) dan BPBD Kota Batu untuk proses pemadaman lanjutan.
"Kami kondisikan semaksimal kita, tapi ternyata daripada kita beresiko akhirnya kita panggilkan damkar. Setengah jam kemudian kita sudah menghubungi pihak damkar, baru datang 30 menit sekitar 30-40 menit baru selesai dipadamkan," katanya.